Kundservice
Flexibelt Lån
Vad kan Flexibelt Lån användas till?
Vi låter dig disponera ditt Flexibelt Lån precis som du vill. Flexibelt Lån erbjuds dessutom utan krav på säkerhet.
Vad är maximal löptid på Flexibelt Lån?
Lånet måste förr eller senare betalas av i sin helhet, men med Flexibelt Lån binder du dig inte till en fast avbetalningsplan. Istället ger vi dig friheten att själv styra avbetalningen. Varje månad fakturerar vi ett minimibelopp som inkluderar löpande räntor och avgifter men du väljer själv hur stor avbetalningen blir.
Vem erbjuds Flexibelt Lån?
Detta är minimikraven för att bli erbjuden Flexibelt Lån:
- Du måste ha fyllt 20 år
- Du måste vara folkbokförd i Sverige
- Ingen registrerad betalningsanmärkning eller inkassoskuld
Vilka kostnader innebär Flexibelt Lån?
Det är kostnadsfritt att ha en outnyttjad flexibel låneram hos Komplett Bank. Vi debiterar dock en uppläggningsavgift när låneramen upprättas. På de pengar som disponeras beräknas ränta på det till var tid utestående beloppet, samt en månadsavgift vid fakturautskick. I tillägg beräknas en avgift ifall du väljer att pappersfaktura utfärdas.
Prislistan för Flexibelt Lån hittar du under Priser och villkor
Bör jag lösa andra lån och krediter med Flexibelt Lån?
Det kan finnas flera bra anledningar att lösa andra lån med Flexibelt Lån från Komplett Bank. Samlar du flera lån på ett ställe är det praktiskt att endast få en månadsfaktura att förhålla sig till.
Med full flexibilitet för avbetalning får du varje månad en bättre likviditet. Genom att samla dina krediter får du dessutom färre månadsavgifter, vilket hjälper dig till en lönsammare finansiering.
Kan jag göra uttag från min tillgängliga kreditram?
En av grunderna till namnet ”Flexibelt Lån” är just möjligheten att låna upp till din beviljade kreditram när du önskar.
Kan räntan på mitt Flexibelt Lån ändras?
Flexibelt Lån har rörlig ränta och räntan kan därmed komma att förändras. Varsel om förändring av ränta eller andra avgifter knutna till Flexibelt Lån, ska sändas ut med minst 6 veckors förvarning i det fall det är till kunds nackdel.
Ansökningsprocess
När får jag svar på min ansökan?
Komplett Bank behandlar din ansökan omedelbart efter att vårt webbaserade ansökningsformulär har fyllts i och skickats in. För ansökan om mindre belopp tas det direkt avgörelse på godkänt lånebelopp. Vid ansökan om större belopp ges svar så snart efterfrågad dokumentation (kopia av lönespecifikation) är mottagen och verifierad.
Hur mycket kan jag låna?
Komplett Bank erbjuder lånebelopp från 10 000 – 500 000 kr, med nominell ränta från 4,9 % till 19,9 %.
Hur beräknas räntan på mitt lån?
Den nominella räntan fastställs individuellt, baserat på Komplett Banks interna riskvärdering av din betalningsförmåga.
Hur skickar jag in efterfrågad dokumentation?
Genom elektronisk uppladdning på vår hemsida (efter mottagen länk på e-post)
Vilka dokument behöver jag skicka in?
Vid ansökan av större lånebelopp önskar vi tilläggsinformation i form av kopia av senaste lönespecifikation. Dokumenten kan laddas upp på vår hemsida.
Varför har jag fått avslag på min ansökan?
Vår behandling av ansökan är automatisk och helelektronisk. Vi använder upplysningarna som du uppgav i ansökan och information om ekonomiska förhållanden som inhämtas vid ansökningstillfället. Med bakgrund av detta och en intern scoringmodell ger vi dig ett direkt svar på vilken låneram vi kan erbjuda. I det fall du får avslag, kan vi utifrån nämnda kriterier i dagsläget inte erbjuda dig lån.
Hur legitimerar jag mig?
Du legitimerar dig snabbt och enkelt med hjälp av BankID, mobilt BankID eller e-legitimation i signeringsprocessen.
När blir mitt lån utbetalat?
Vi behandlar din låneansökan så fort som möjligt och kan ofta utbetala lånet samma dag som ansökan gjorts. Så fort lånet är beviljat och vi har mottagit din elektroniska signering samt eventuell efterfrågad dokumentation, utbetalas lånet till angivet konto.
Erbjuder Komplett Bank refinansiering?
Ja, Flexibelt Lån kan betalas ut som en refinansiering. Väljer du detta löser vi ut de lån och krediter du har hos andra banker. Vi behöver då belopp, kontonummer och OCR-nummer till de kreditorer vi ska lösa ut åt dig.
Signering
Hur legitimerar jag mig?
Du legitimerar dig snabbt och enkelt när du signerar lånedokumenten med BankID, mobilt BankID eller e-legitimation utställt av en annan svensk bank. I ansökningsprocessen kommer du att motta en länk från oss, där lånedokumenten kan signeras elektroniskt. En elektronisk signering med BankID är jämförbar med en bevittnad handskriven signatur på papper.
Hur skaffar jag BankID?
Du beställer BankID hos din bank. Kontakta din bank för mer information eller läs mer på BankIDs hemsida.
Har du problem med elektronisk signering?
Om du upplever problem när du försöker signera genom din telefon, testa i första hand att byta till en vanlig dator för att genomföra signeringsprocessen. Du kan även testa med en annan webbläsare, tex Firefox eller Chrome.
Misstänker du att det är problem med ditt BankID, se BankIDs frågor och svar.
Misstänker du att det är problem med ditt BankID, se BankIDs frågor och svar.
Hur legitimerar sig medsökare?
Medsökaren legitimerar sig på samma sätt som huvudsökaren, med hjälp av BankID.
Faktura
Jag har fått en faktura. Hur mycket ska jag betala?
Du måste som minst betala beloppet ”Minimum att betala” som står på fakturan. På Flexibelt Lån utgör minimibeloppet senaste månadens tillkomna räntor och avgifter. Om du vill kan du betala mer än minimibeloppet. Ett större belopp innebär att lånet avbetalas och att skulden därmed minskar. När en del av lånet är avbetalat blir det en disponibel kreditram som är möjlig att nyttja igen.
Jag har inte mottagit faktura, vad gör jag?
Vi skickar ut faktura på mail. Vi ber dig därför kontrollera din registrerade mail. Om du inte hittar fakturan kan det bero på att den har fastnat i skräp-postfilter. Du har dessutom alltid fakturorna tillgängliga via Mina Sidor.
Erbjuder Komplett Bank e-faktura?
Vi erbjuder i dagsläget inte e-faktura utan skickar din faktura kostnadsfritt via e-post.
Kan jag få AutoGiro på mitt Flexibelt Lån?
Du kommer inom kort ha möjlighet att använda AutoGiro för att betala dina fakturor från Komplett Bank.
När är förfallodatumet och kan jag ändra det?
Vi erbjuder endast den 27:e i varje månad som förfallodatum för alla våra kunder.
Hur löser jag in mitt lån?
Ta kontakt med kundservice på telefon 08-403 096 00, och berätta för oss när du vill lösa in hela lånet. Vi kommer då att beräkna hur mycket ränta som fortlöpt sedan din senaste inbetalning så att du får korrekt totalsumma för inbetalning.
Vad händer om jag inte betalar fakturan?
Om inbetalning av minimibeloppet inte är registrerat hos oss vid månadsskiftet, spärras ditt konto för användning till dess att minimibeloppet betalas. Det tillkommer även påminnelseavgift enligt lag samt dröjsmålsräntor enligt gällande räntesats.
När skickas bristande betalning till inkasso?
Bristande betalning skickas vidare till inkasso då förfallodatumet för påminnelsen har passerat och vi fortfarande inte har mottagit inbetalning. Det tillkommer då en inkassoavgift enligt lagstadgade kostnader.
Mitt lån har gått till inkasso, vad gör jag?
Vi råder dig att ta kontakt med inkassobolaget för att komma fram till en avbetalningsplan. Inkassobolaget har rätt att beräkna dröjsmålsränta som du måste täcka samt avgifter. Det innebär att ditt lån kan bli betydligt dyrare än det var i utgångsläget. Samtidigt riskerar du att få en betalningsanmärkning.
Jag har betalat fakturan. Var ser jag inbetalningen på Mina Sidor?
Alla inbetalningar visas på Mina Sidor. Om du har betalat fakturan innan förfallodatum kommer inbetalningen att vara synlig på fakturans förfallodatum. Ändra ”till datum” i söket när du står på ”kontohändelser” vid slutet av innevarande månad för att få fram din inbetalning.
Mina Sidor
Hur loggar jag in på Mina sidor?
Du loggar enkelt in med hjälp av BankID eller mobilt BankID.
Välj ”Logga in” överst till höger.
Jag får felmeddelande när jag ska logga in. Vad gör jag?
Kontrollera först att du har skrivit rätt kod i ditt BankID. I fall ditt BankID är spärrat ber vi dig ta kontakt med den bank som har utfärdat ditt BankID för att få hjälp.
Om ditt BankID inte fungerar kan du försöka med att radera webbhistoriken, eller prova en annan webbläsare. Du hittar mer information på BankIDs hemsida.
Jag har betalat fakturan. Var ser jag inbetalningen på Mina Sidor?
Alla inbetalningar visas på Mina Sidor. Om du har betalat fakturan innan förfallodatum kommer inbetalningen att vara synlig på fakturans förfallodatum. Ändra ”till datum” i söket när du står på ”kontohändelser” vid slutet av innevarande månad för att få fram din inbetalning.
Försäkring
Vad är Låneskydd?
Har du funderat över de ekonomiska konsekvenserna om du skulle bli sjuk en längre tid eller förlora ditt jobb?
Vi kan inte hindra att oförutsedda händelser sker, men om något oväntat skulle hända dig kan en låneskyddsförsäkring förbättra din ekonomiska situation.
I samarbete med försäkringsbolaget BNP Paribas Cardif erbjuder vi ett Låneskydd som ger trygghet för dig och din familj om du skulle bli sjuk, arbetslös eller avlida.
Vad täcker försäkringen?
Arbetslöshet och nedsatt arbetsförmåga: Månadsersättningen är det högsta beloppet av antingen månadskostnaden för lånet eller 2 % av den utestående låneskulden, maximalt 13 000 kr.
Dödsfall: Vid dödsfall utbetalas det belopp som återstår av låneskulden på dödsfallsdagen, maximalt 500 000 kr.
Om lånet har ingåtts av två personer (huvudlåntagare och medlåntagare) omfattas båda av den del som ger ersättning vid dödsfall. Endast huvudlåntagaren kan få ersättning vid arbetslöshet och nedsatt arbetsförmåga.
Fullständiga villkor hittar du här.
Hur ansöker jag om Låneskydd?
När du ansöker om ett lån kan du samtidigt lägga till ett Låneskydd.
Hur mycket kostar försäkringen?
Priset för försäkringen är 0,25 % av den låneskuld du har i slutet av varje månad. Exempel: Är din utestående låneskuld 50 000 kronor kostar försäkringen 125 kronor i månaden.
Var hittar jag förköpsinformation och fullständiga försäkringsvillkor?
Försäkringsvillkor (Villkor för Låneskydd) hittar du här
Förköpsinformation till Låneskydd hittar du här
Om du väljer att teckna låneskyddsförsäkring på ditt Flexibelt Lån kommer du att få villkor, förköpsinformation och försäkringsbesked via e-post.
Hur gör jag om jag vill ha ersättning?
Skadeanmälningsblankett hittar du genom att följa länken under:
Kontakta oss
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på telefon +46 (0)8 403 096 00
Eller på e-post
Kundservice har öppet:
Måndag till fredag kl. 09-16
Postadress:
Komplett Bank ASA
Postboks 448
1327 Lysaker, Norge
Kontakta oss
Öppettider
Vår kundtjänst är öppen måndag till fredag kl. 9.00–16.00
Helgdagar då vi har stängt:
Nyårsdagen
Skärtorsdagen
Långfredagen
Annandag påsk
Första maj
Kristi himmelsfärdsdag
17 maj
Annandag pingst
Julafton
Juldagen
Annandag jul
Nyårsafton
Vad Komplett Bank aldrig ber kunderna om
Komplett Bank frågar aldrig kunderna om deras bankkoder, kreditkortsuppgifter eller andra känsliga/personliga uppgifter via e-post eller telefon.
Vi ber dig inte att ange ditt lösenord i e-postmeddelanden eller skickar dig en länk med byte av lösenord. Sådana meddelanden är bedrägerimeddelanden.
Om du får ett meddelande i vilket du ombeds ange bankkoder eller numret på bankkortet rekommenderar vi att du raderar meddelandet. Klicka inte på länkarna i meddelandena. Om du misstänker att du har lämnat ut ovan nämnda uppgifter, ta omedelbart kontakt med vår kundtjänst på telefonnummer 08-403 096 00.
Kontaktuppgifter
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på telefon +46 (0)8 403 096 00
Eller på e-post
Kundservice har öppet:
Måndag till fredag kl. 09- 16
Postadress:
Komplett Bank ASA
Postboks 448
1327 Lysaker, Norge
Kunduppgifter
Hur ändrar jag min e-postadress?
Om du har en ny e-postadress, ber vi dig kontakta oss från din registrerade e-postadress för att meddela förändringen. Det är viktigt för oss att kontaktinformationen alltid hålls uppdaterad.
Jag har bytt namn, hur anmäler jag det?
Har du bytt namn till följd av äktenskap, registrerat partnerskap, skilsmässa eller andra orsaker, ber vi dig skicka en skriftlig anmälan via e-post.
Hur avslutar jag mitt konto?
Önskar du att avsluta ditt konto hos oss ber vi dig skicka en skriftlig uppsägning via e-post. Det är en förutsättning att eventuellt lån eller kreditkort är avbetalat och att du inte har några andra utestående kostnader hos Komplett Bank, såsom räntor, avgift eller andra kostnader.
Vanliga frågor
Hur fungerar ett Komplett Bank Konto?
Ett Komplett Bank Konto är ett konto där du kan samla alla fakturor från dina internetköp. Du får en samlad månadsfaktura där vi endast kräver att du betalar ett minimibelopp. Utöver detta belopp bestämmer du själv avbetalningen. Nya köp som görs på faktura eller genom uppskjuten betalning, kommer automatiskt att överföras till ditt konto dagen efter förfall om betalning inte mottas. Du behöver därför inte bekymra dig om att betala med en gång.
Hur skickas min faktura?
Alla våra fakturor skickas per e-post när din order är skickad från lager. Du kommer att motta fakturadetaljer via e-post med bifogat PDF-dokument.
För kunder med Komplett Bank Konto och Flexibelt Lån skickas fakturan månadsvis, i början av varje månad.
För kunder med Komplett Bank Konto och Flexibelt Lån skickas fakturan månadsvis, i början av varje månad.
Hur fungerar en internetköpsfaktura?
Du kan välja faktura via Komplett Bank som betalningsmetod när du handlar över internet. Som privatperson har du 14 dagars betalningsfrist, med möjlighet att ansöka om ett Komplett Bank Konto för att samla alla fakturor för dina internetköp.
Hur upprättar jag ett Komplett Bank Konto?
Du kan när som helst omvandla en faktura till ett Komplett Bank Konto. Betalas fakturan inte till fullo ansöker du automatiskt om att upprätta ett Komplett Bank Konto.
Med ett Komplett Bank Konto samlar du alla dina internetköpsfakturor på kontot, och du får en tydligare översikt över alla dina köp.
Med ett Komplett Bank Konto samlar du alla dina internetköpsfakturor på kontot, och du får en tydligare översikt över alla dina köp.
Jag har inte tagit emot min månadsfaktura gällande mitt Komplett Bank Konto. Vad gör jag?
Om du inte har mottagit e-post från oss, kan det vara så att vi har fel e-postadress registrerad hos oss. Vänligen kontakta oss om du misstänker att så kan vara fallet.
Det händer att enstaka mail hamnar i skräpposten, och det kan vara så att du har en inställning som gör att e-post från oss hamnar där. Leta upp e-posten i skräpposten och markera den som ”ej skräppost”. Då kommer du att motta fakturor från oss i framtiden.
Vad är minimum att betala?
Du har alltid möjlighet att betala in ett belopp mellan minimibeloppet och totalt utestående saldo. Minimibeloppet utgör 3 % av utestående saldo per den 1:a i gällande månad, eller 50 kr. Det är det högsta beloppet av dessa som gäller.
Var hittar jag kontouppgifter till Komplett Bank?
Du kan alltid hitta betalningsinformation på fakturan vi har skickat per e-post.
Vårt Bankgiro-nummer är: 311-5706, och OCR-numret finner du på din faktura.
Vårt Bankgiro-nummer är: 311-5706, och OCR-numret finner du på din faktura.
Användande av Komplett Bank Konto
Hur fungerar ett Komplett Bank Konto?
Ett Komplett Bank Konto är ett konto där du kan samla alla fakturor från dina internetköp. Du mottar en månadsfaktura där vi endast kräver att du betalar ett minimibelopp. Utöver detta bestämmer du själv avbetalningen. Nya köp som görs på faktura eller genom uppskjuten betalning, kommer automatiskt att överföras till ditt Komplett Bank Konto dagen efter förfall om de inte betalas. Du behöver därför inte bekymra dig om att betala med en gång.
Hur gör jag köp genom mitt Komplett Bank Konto?
När du handlar på faktura vid internetköp, kommer kvarvarande saldo på fakturan att överföras till ditt aktiva Komplett Bank Konto vid förfall om betalning inte mottas. Så länge du är i fas med betalningarna på ditt konto, kommer alla dina fakturaköp överföras dit per automatik. Du behöver därför endast förhålla dig till en månatlig faktura.
Hur mycket kan jag totalt handla för på mitt konto?
Vi gör alltid en individuell bedömning i förhållande till varje kund. Köpgränsen varierar därför från person till person, och baseras på mottagen information och kreditupplysning. Vid nya köp kan vi komma att be om samtycke för att vi ska kunna öka din gräns.
Hur upprättar jag ett Komplett Bank Konto?
Du kan när som helst omvandla en faktura till ett Komplett Bank Konto. Betalas inte fakturan till fullo ansöker du automatiskt om att upprätta Komplett Bank Konto.
Med ett Komplett Bank Konto samlar du alla dina internetköpsfakturor på kontot, och du får en tydligare översikt över alla dina köp.
Med ett Komplett Bank Konto samlar du alla dina internetköpsfakturor på kontot, och du får en tydligare översikt över alla dina köp.
Kan jag välja andra betalningsmetoder när jag redan har ett Komplett Bank Konto?
Du kan självklart välja andra betalningsmetoder även om du redan har ett Komplett Bank Konto. Var uppmärksam på att detta måste göras i kassan när du väljer betalningsmetod. Du kan även betala fakturan innan den överförs till Komplett Bank Konto. Överföring sker först vid förfall, vilket betyder att du har 14 dagar på dig innan fakturan överförs till ditt Komplett Bank Konto. Du kan när som helst betala delar av, eller hela fakturabeloppet.
Hur överför jag en faktura till mitt Komplett Bank Konto?
Om du redan har ett aktivt Komplett Bank Konto, kommer fakturan automatiskt överföras till ditt konto efter förfallodatum om betalning inte mottas. Du behöver därför inte göra något med utestående fakturor. Kontakta gärna kundservice om du har ytterligare frågor.
Delbetalningsplan 12, 24 eller 36 månader
Hur fungerar en delbetalningsplan?
Delbetalning är ett av flera betalningsalternativ som kan erbjudas i kassan. Med detta får du en jämnt fördelad betalplan, där du betalar ett fast belopp varje månad i 12, 24 eller 36 månader. Det tillkommer en uppläggningsavgift på 255 kr. Denna avgift är inkluderad i betalplanen och fördelas utöver avbetalningstiden.
Vilket belopp, och när ska jag betala?
Beloppet du ska betala varje månad återspeglar betalplanen och avtalet du har signerat. Beloppet står för 1/12, 1/24 eller 1/36 – då det är ett fast belopp varje månad för vald period. Fakturan skickas per e-post i början av varje månad, med förfall den 27:e samma månad. Betalplanen är en del av Komplett Bank Konto och kommer därför att finnas på samma faktura.
Hur upprättar jag en delbetalningsplan?
En delbetalningsplan är en av flera föreslagna betalningsmetoder som du kan komma att erbjudas i kassan. Genom att välja alternativet delbetalning, ansöker du om upprättande av sådan.
Varför har jag ett Komplett Bank Konto, när jag valt delbetalning?
När du signerar avtalet för en delbetalningsplan, signerar du även för ett Komplett Bank Konto. Betalningsplanen är definierad som en kampanj under produkten Komplett Bank Konto, vilket betyder att du aktiverar ett konto som kan användas vid framtida köp.
Vad sker om jag inte har möjlighet att betala en månadsfaktura?
Om du inte har möjlighet att betala en faktura i tid, kommer du motta en påminnelse. Din betalplan kommer då att avbrytas och restsaldot övergår till ett Komplett Bank Konto. Det tillkommer då dröjsmålsränta, påminnelseavgift och förseningsavgift. Vi skickar ut en varning via e-post och SMS för att informera om den förfallna fakturan. Det är tyvärr inte möjligt att skjuta upp denna betalning, och fakturan kommer att fortsätta sitt vanliga förlopp.
Kan jag betala mer än fakturabeloppet? Hur påverkar det delbetalningsplanen?
Om du har en delbetalningsplan för ett internetköp med fast månadsbelopp, kommer en överbetalning korta ner betalningstiden. Månadsbeloppet förblir det samma varje månad, men betalningsperioden förkortas.
Uppskjuten betalning
Hur fungerar uppskjuten betalning?
Uppskjuten betalning är ett av flera betalningsalternativ i kassan. Du kan välja att skjuta upp betalningen i 3 eller 6 månader mot en avgift på 199 kr respektive 299 kr. Detta gör att du kan genomföra ditt köp idag, men betala senare.
När ska jag betala avgiften?
Efter att varan är skickad från lagret kommer vi att skicka en avgiftsfaktura till din registrerade e-postadress. Denna faktura har 14 dagars betalningsvillkor. Om avgiftsfakturan inte betalas i tid, förfaller hela köpet till betalning.
Jag har inte mottagit avgiftsfakturan. Vad gör jag?
Om du inte har mottagit e-post från oss, kan det vara så att vi har fel e-postadress registrerad hos oss. Vänligen kontakta oss om du misstänker att så kan vara fallet.
Det händer att enstaka mail hamnar i skräpposten, och det kan vara så att du har en inställning som gör att e-post från oss hamnar där. Leta upp e-posten i skräpposten och markera den som ”ej skräppost”. Då kommer du att motta fakturor från oss i framtiden.
Jag har valt uppskjuten betalning, men har nu fått en påminnelse på hela beloppet. Varför?
Om vi inte mottagit betalning av avgiftsfakturan i tid, anses avtalet om uppskjuten betalning som brutet och hela fakturabeloppet förfaller till betalning. Det betyder att du inte längre kan få uppskjuten betalning, men du har nu en möjlighet att omvandla fakturan till ett Komplett Bank Konto. Genom att betala minimibeloppet blir fakturan automatiskt överförd till ett Komplett Bank Konto.
När mottar jag fakturan för själva köpet?
Du kommer att motta fakturan för själva köpet på e-post 14 dagar innan perioden för uppskjuten betalning löper ut. Denna faktura har 14 dagars betalningsvillkor, och förfallodatum är således 3 eller 6 månader efter att du genomförde köpet.
Inbetalning
Har ni mottagit min betalning?
Beroende på vilken bank du använder, kan det ta 1-3 bankdagar innan betalningen blir registrerad hos oss. Du kan självklart kontakta vår kundservice för att få svar på dina frågor.
Vad är minimum att betala på min faktura?
Minimibeloppet att betala på din faktura kan variera. Kontrollera din faktura som är skickad till dig per e-post, eller ta kontakt med vår kundservice. Minimibeloppet utgör 3 % av totalt utestående saldo, eller 50 kr, det är det högsta av dessa som är gällande.
Har varje faktura olika OCR-nummer?
Varje faktura från internetköp kommer ha olika OCR-nummer. Om du har ett Komplett Bank Konto eller Flexibelt Lån, kommer ditt OCR-nummer vara samma varje månad.
Kan jag betala mer än beloppet på fakturan? Vad gör det i så fall med avbetalningstiden?
Du kan själv välja hur mycket du vill betala på varje faktura, men du måste alltid minst betala minimibeloppet för att undvika påminnelse. Betalar du mer än minimibeloppet kortar du ner på avbetalningstiden.
Erbjuder Komplett Bank e-faktura?
Vi erbjuder i dagsläget inte e-faktura, men vi skickar din faktura kostnadsfritt per e-post.
Försenad leverans och retur
Får jag en ny faktura när jag har returnerat varor?
Vi skickar inte ut en ny faktura om en vara är returnerad. Fakturabeloppet är ändrat därefter, men om du vill veta exakt fakturabelopp kan du kontakta kundservice. Det är fortfarande samma Bankgironummer och OCR-nummer som gäller.
Jag har returnerat mina varor – vad ska jag betala?
Fakturan måste betalas, trots att det har gjorts en retur. Det är butikens ansvar att korrigera det returnerade beloppet, givet att varan är godkänd med hänsyn till retur, reklamation eller ångerrätt. Om du har varit i kontakt med butiken och varan returnerats, kommer beloppet uppdateras inom kort. Kontakta gärna vår kundservice om beloppet inte har uppdaterats innan förfall.
Kontakta oss
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på telefon 08-403 096 00
- knappval 3 för "Komplett Bank Konto och internetköp" eller via vårt kontaktformulär
Öppningstider Kundservice:
Måndag till fredag kl. 09-16